 |
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 19.04.2018 18:16 |
|
Hit пишет:Дем, там в Пине их коммерческий дирик почту Кюрасаовского лицензиатора читает. ))
О чем речь-то.
Есть аудиодоказательство.
:-) |
Ну они там вполне могут быть корешами, остров-то маленький. Непонятно, как это относится к теме.
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 19.04.2018 18:19 |
|
Дмитрий пишет:| Написать им с другого своего E-mail и попросить зарегать действующее "мыло", либо ничего не делать, ибо играть пока дают, вводить-выводить тоже. Но как тогда вообще общаться с конторой, если придется, без эл.почты? А то китайцы-новобранцы заблочат и узким глазом не моргнут. |
Это надо спрашивать у саппорта, а не здесь.
|
| aboutpin (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 19.04.2018 21:45 |
|
Дмитрий пишет:| Кстати, а как там дела с русскоязычной поддержкой? Когда-то была. |
Не знаю как у остальных, но мне всегда отвечали на русском. Если на месте нет русскоязычной поддержки, то будет предложено сделать запрос на английском. У них почта servis.ru@pinnacle.com
|
| Мимо крокодил (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 22.04.2018 18:27 |
|
Demonfrost пишет:Кажется, я начинаю догадываться, в чём проблема. Проверкой документов у пиннакла теперь занимается какой-то Compliance Department, в который, судя по именам тех, кто мне отвечает на письма (YiWei), понабрали одних китайцев. Раньше никогда такого не было, всегда отвечали сотрудники с европейскими ФИО.
А китайцы на проверке документов - это пиздец, они сравнивают данные буквально по буквам как картинки, и если картинки не совпадают, они дают отлуп, не вникая ни во что. Т.е. русские буквы в сканах для верификации китайцам не прокатывают, это я уже понял давно на примере верификаций у азиатов. И если ФИО латиницей я им могу подтвердить заграном, то что с адресом делать, непонятно. В сбо, помнится, после долгой переписки сошлись на том, что я им в фотошопе подпишу латиницей на русских сканах, где что. Тут пока не отвечают ничего. |
Теперь что, российским клиентам загранпаспорт идти делать, у кого его нет? И заверенный нотариусом перевод квитанции жкх))?
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 22.04.2018 18:38 |
|
Мимо крокодил пишет:| Теперь что, российским клиентам загранпаспорт идти делать, у кого его нет? И заверенный нотариусом перевод квитанции жкх))? |
Я не знаю, спрашивайте у саппорта, мне так и не ответили, что им поначалу не понравилось в моих русскоязычных сканах.
|
| Мимо крокодил (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 22.04.2018 18:49 |
|
Demonfrost пишет:| Я не знаю, спрашивайте у саппорта, мне так и не ответили, что им поначалу не понравилось в моих русскоязычных сканах. |
В таком случае:
"Камрады, кто будет проходить проверку доков, отпишитесь здесь о результатах, пожалуйста. Все-таки у Демонфроста особый случай был".
|
| Alexandrovich (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 23.04.2018 00:02 |
|
У меня вроде все прошло нормально, отправлял паспорт и единый жилищный документ, все на русском конечно. За 3 дня проверили и разрешили вывод. тоже повторная верификация была
|
| Пётр Кох (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 23.04.2018 05:04 |
|
На госуслугах есть "Получение адресно-справочной информации в отношении физического лица". По сути это справка с адресом прописки и свежей датой. Это бесплатно, у меня пинка ее приняла в качестве второго документа.
|
| Дмитрий (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 23.04.2018 16:28 |
|
В этом месяце тоже проходил повторную проверку документов, неделю мурижили гады)))
|
| С1ноптик (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 25.04.2018 15:50 |
|
Demonfrost пишет:| Ну, надо же на что-то спонсировать киберспорт, автогонки и участие во всяких бессмысленных конференциях. |
Годовой объем ставок на киберспорт сравним с одним матчем лиги чемпионов.
Они раздают на лигах с лимитами 100 евро, и то сегодня уже часто отменяют, только за 2018 год аннулировали чуть ли не в несколько раз больше, чем за все время до этого.
Уверен, на ланах, где лимиты поднимают до 2-5к, рои профика сравнимо с рои профика любого вида спорта.
|
| red_wolf (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 26.04.2018 09:01 |
|
Вот и прошёл я верификацию. Три дня мозги насиловали. Это не так, там не видно. В итоге отправил фото паспорта для подтверждения личности. Адрес подтвердил штампом в паспорте, но перед этим отправлял квитанцию на папу, не подошло. Написал так и так, нет у меня доков, которые вы предлагаете. В общем всё любезно объяснил, отнеслись с пониманием.
|
| незванный (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 30.04.2018 15:52 |
|
А что со SBOBET? есть случаи подобные пинку..
Открыл счет в скрил и вот читаю про пинакл и как-то желание к ним присоединится отпало..
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 02.05.2018 11:25 |
|
В сбо с русскими сканами может быть ещё геморнее.
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 02.05.2018 21:26 |
|
Что-то реально тухляк какой-то настал. Жалкие 500 евро на скрилл уже пол дня вывести не могут - "ваш запрос рассматривается вручную Отделом выплат". Раньше пятизначные суммы меньше ждал.
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 02.05.2018 21:29 |
|
Не, я понимаю, конечно, что я зажрался, и все остальные вообще минимум 24 часа выводят, но, блин, так основательно уже привык к тому, что раньше в течение часа, как правило, все выплаты приходили, что тут уже недовольство.
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 03.05.2018 11:46 |
|
Ночью пришло письмо, что в выплате отказано, потому что я делал депозит через биткойн, и типа должен сначала вывести на биткойн в размере этой суммы, а потом можно будет на скрилл.
Но, блять, я уже вывел на биткойн в тыщу раз больше, чем депозитил с него! Что за тупое говно у них там теперь работает?
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 03.05.2018 14:00 |
|
Китайцы в саппорте - горе для клиентов. Депозиты и выплаты в биткойнах делаются через BitPay, а в кассе написано "биткойн". Пишу, что я уже заказывал выплаты в биткойнах на порядки больше, чем депозитил, мне отвечают: вы должны сначала вывести сумму депозитов через BitPay. Отвечаю: блять, это одно и то же, просто у вас в разных местах оно по-разному обозначено! Отвечают: ваша проблема передана в вышестоящий департамент, как только они разберутся, мы вам сообщим об окончательном решении. Имбецилы!
|
| red_wolf (гость) | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 03.05.2018 15:30 |
|
Дем, всвязи с этой ситуацией с pinnacle sports как думаешь, может лучше переходить играть на игру через брокеров?
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 03.05.2018 16:39 |
|
Вы таки будете смеяться, но проблема снова моментально решилась через знакомого менеджера, курирующего мою партнёрку. Тут же прилетает письмо с извинениями от "вышестоящего" китайца:
Dear Client,
We apologize for the oversight.
Please resubmit your withdrawal request again.
"Мы извиняемся за то, что недосмотрели. Пожалуйста, снова отправьте ваш запрос на выплату".
Будто у моего игрового аккаунта сделали пометку для саппорта "каждый раз ебать ему мозги на ровном месте". А то, что это не простой аккаунт, а я ниибацца ценный партнёр, отметка не стоит. И только когда прилетает втык от партнёрского отдела, они очухиваются.
Справедливости ради, следует заметить, что с выплатами на биткойны никаких проблем или задержек сверх оговоренных пока не было. Так что будем верить в лучшее - в то, что это просто таких тупорылых китайцев в саппорт набрали. Ничего не имею против китайцев как нации, но в плане отношения к своим рабочим обязанностям они действительно тот ещё адок.
|
| Demonfrost | ответить | | Re: ПИННАКЛ НАЧАЛ СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПЛЮСОВЫМ | 03.05.2018 16:40 |
|
red_wolf пишет:| Дем, всвязи с этой ситуацией с pinnacle sports как думаешь, может лучше переходить играть на игру через брокеров? |
Да, я сразу так и написал, что, видимо, придётся полностью уходить к брокерам, если так будет и дальше продолжаться.
|
Ответить без цитирования Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
|
|
|
|
